Page 21 - HAVA-İŞ SAYI 105

rezervasyonun tutularak havalimanında ödemenin current method’s being more flexible, deficiency
gerçekleştirilmesi gibi) hem gelir kaçağına neden of current security measurements can result in
olan hatalı şüpheli işlem (false positive) hacmini another revenue leak by enabling fraud’s being
minimize edecek hem de havayolu itibarını carried out successfully.
koruyacaktır. Elbette, kullanılan yöntemin fazla
esnek olması, kullanılan güvenlik önlemlerinin 1,5% of yearly e-trade revenue of airlines is recorded
yetersizliği de sahte işlemlerin başarılı şekilde as fraud lost. For this reason, it is a must to follow
gerçekleşmesine olanak tanıyarak yine bir gelir the balance of fraud prevention managements, to
kaçağı riskini meydana getirebilecektir.
adapt it to the changes of the day and the market by
keeping it continuously up to date.
Havayollarının, yıllık e-ticaret gelirinin %1,5 olarak
belirlenen kısmı fraud kaybı olarak kayıtlara After processes of payment method and transaction
geçmektedir. Bu nedenledir ki, sahte işlem önleme security it is necessary to be able to arrange the
yöntemlerinin (fraud prevention management) passenger’s ticket correctly. This can be fulfilled by
dengesinin tam manasıyla takibi, sürekli olarak keeping technological substructure healthy and by
güncel tutularak günün ve pazarın değişikliklerine keeping reservation system alive continuously at the
adapte edilmesi olmazsa olmazlardandır.
highest level. Whatever sales channel is, reservation
system’s not being able to answer in the last stage
Ödeme yöntemi ve işlem güvenliği aşamalarının of ticketing may invalidate the studies in the whole
sonrasında ise yolcunun biletinin doğru şekilde process which are completed until this stage.
düzenlenebilmesi gerekmektedir. Bunun
sağlanabilmesi ise teknolojik altyapının sağlıklı After completing ticketing process, necessary
şekilde tutulması, rezervasyon sisteminin en steps can be taken to reach potential revenue by
üst seviyede sürekli olarak canlı tutulması ile submitting personalized offers in the framework
gerçekleştirilebilmektedir. Satış kanalı ne olursa of passengers’ preferences, likes and demands.
olsun, rezervasyon sisteminin biletlemenin son Revenue level which can be obtained from
aşamasında cevap veremiyor olması, bu safhaya transactions related to options bringing additional
kadar tamamlanan tüm safhalardaki çalışmaları revenue like providing upgrade opportunity with
boşa çıkartabilmektedir.

19