Page 19 - HAVA-İŞ SAYI 105

Havayolu biletlerinin, satıştan tahsilata kadar ve Unexpected missing can be encountered from airline’s
hatta tahsilat sonrasında, kısaca süreçlerin tüm tickets’ sales to collection, even after collection,
aşamalarında beklenmedik kayıplar söz konusu shortly to say, in every stage of processes. It is
olabilmektedir. Satış kanallarından, dağıtım necessary to firstly determine these missing which
stratejilerinden veya havayolunun iş modelinden can occur as independent from sales channels,
(düşük maliyetli / network taşıyıcı / hybrit) bağımsız distribution strategies or airline’s business model
olarak meydana gelebilecek olan bu kayıpların (low cost / network carrier / hybrid), then to take
öncelikle tespiti, sonrasında ise önlenmesine yönelik measurements to prevent them.
tedbirlerin alınması gerekmektedir.
Demand in a specific time, for a specific market, in a
Belirli bir zamanda, belirli bir market için belirli specific volume is in question. When this demand is
hacimde talep söz konusudur. Bu talep, o anda not supplied at that time, it is not possible to provide
karşılanmadığında, yeniden temini de mümkün it again. Transportation is a service that airlines
olamamaktadır. Havayollarının submit; when it is not carried out in
sunmuş olduğu hizmet olan ulaşım, the demanded time slot, it cannot be
talep edilen zaman aralığında submitted to market again because of
karşılanmadığı durumda, yeniden Havayolu biletlerinin, satıştan not being such a type of service or goods.
pazara sunulacak bir mal veya hizmet tahsilata kadar ve hatta As a result it is very important to submit
olmadığından, doğru fiyatın, doğru tahsilat sonrasında, kısaca right price in right time in right channel.
zamanda, doğru kanalda sunulması süreçlerin tüm aşamalarında This is the exact point where revenue lost
büyük önem taşımaktadır. İşte, gelir beklenmedik kayıplar söz konusu occurs.
kaybının ilk olarak yaşandığı nokta da olabilmektedir. Bu kayıpların
tam olarak burası olmaktadır. öncelikle tespiti, sonrasında ise When airline does not submit the
Havayolu, hizmet sunduğu pazarlarda, önlenmesine yönelik tedbirlerin most convenient flight time in the
yolcularına en uygun uçuş saatini en alınması gerekmektedir. most convenient price in the market
uygun fiyata sunmadığında, mevcut Unexpected missing can be it serves, it cannot supply the current
talebi tam olarak karşılayamamakta encountered from airline’s tickets’ demand exactly and then it stays distant
ve böylece potansiyel gelirinin de sales to collection, even after from its potential revenue. Besides
uzağında kalmaktadır. Pazarın sahip collection, shortly in every stage of dominating the details of flight network
processes. It is necessary to firstly
olduğu uçuş ağının detaylarına hâkim determine these missing, then to which market owns, to determine
olmanın yanı sıra, yolcuların ödemek take measurements to prevent approximately the price that is equal to
istedikleri fiyatın (price that equal to them. customer willingness to pay will enable
customer willingness to pay) yaklaşık to minimize the probable lost which can
olarak belirlenmesi, bu adımda occur in this step.
meydana gelebilecek kaybın da en aza
indirgenmesine olanak tanıyacaktır.
After submitting flight network with convenient prices,
the things that are encountered during supplying
Uçuş ağının uygun ücretler ile sunulmasının ardından, the demand from sales channels emerge as another
satış kanallarına gelen talebin karşılanması sırasında reason of the lost. A person who wants to take his
karşılaşılanlar da bir diğer kayıp nedeni olarak flight ticket from a sales channel which he prefers
ortaya çıkmaktadır. Uçuş biletini, belirlediği bir satış (web site, call center, sales office or agency) may
kanalı (internet sitesi, çağrı merkezi, satış ofisi veya have to head towards another airline if he cannot
acente) aracılığıyla almak isteyen bir yolcu, ödemek find payment method he prefers (credit card, bank
istediği yöntemin (kredi kartı, banka havalesi, transfer, e-wallet or deferred payment) in this
e-cüzdan yahut ertelemeli ödeme vb.) bu kanalda sales channel. Researches show that if payment
17