Page 22 - HAVA-İŞ SAYI 105

Biletleme işlemi tamamlandıktan sonra yolcunun tercihleri, reasonable prices to economy class
beğenileri ve istekleri çerçevesinde, kendisine özel passenger, giving lounge or fast-track
hazırlanan teklifler (personalized offers) iletilerek potansiyel options in airports, airport transfer
gelire ulaşılması için gereken adımlar atılabilmektedir. proposal, can be taken to a high level.
Ekonomi sınıfı yolcuya, makul ek ücretlerle upgrade imkânı
sunulması, havaalanında lounge veya hızlı geçiş (fast-track) Finally, fulfilling the collection after
opsiyonlarının verilmesi, havaalanı transfer teklifi gibi ek gelir sales with the lowest costs in the
getirici seçenekler ile ilgili işlemden elde edilebilecek gelir speediest way provides to eliminate
seviyesi yüksek seviyeye çekilebilmektedir.
rate risk and to decrease cost per
transaction. Especially during
Son olarak, satış sonrasında tahsilatın en hızlı şekilde ve en acceptance of transactions with credit
düşük masraflar ile gerçekleştirilmesi card, it is necessary to arrange
hem kur riskinin bertaraf edilmesini carefully the whole process from
hem de işlem başına maliyetin collection rate’s being chosen
düşürülmesine olanak tanıyacaktır. Bütünsel bir bakış açısı ile to collection process’s being
Özellikle kredi kartlı işlemlerin kabul her adımda yaşanabilecek designed. Difference between
edilmesi sırasında, tahsilat kurunun olan gelir kayıplarının sales-collection can be detected
seçilmesinden, tahsilat sürecinin önüne geçmek ve potansiyel with reconciliation’s being carried
tasarlanmasına kadar olan tüm gelirin maksimizasyonunu out on time speedily; by this means,
aşamaların özenle düzenlenmesi sağlamak mümkün necessary steps can be taken for
olabilmektedir.
gerekmektedir. Mutabakatın deficient collections (demanding the
zamanında ve hızlı bir şekilde To prevent revenue lost transactions via bank, reaching the
which can be encountered
gerçekleştirilmesi ile satış-tahsilat in every step and to provide cardholder…etc.).
arasındaki farkların tespiti sağlanabilir, maximization of potential
bu sayede eksik tahsilatlar için revenue can be possible with It is necessary to follow closely
gerekli adımlar (banka üzerinden a totalitarian perspective. chargeback transaction which is an
işlemlerin talep edilmesi, kart sahibine important reason of revenue lost
ulaşılması... gibi) atılabilmektedir.
within processes after sales as in
collection processes. Objections’
Satış sonrası süreçlerin içerisinde being analyzed by a unit composing from
önemli bir gelir kayıp nedeni olan authorized personnel in such a manner
ters ibraz (chargeback) işlemlerinin de tahsilat süreçlerinde that covers the whole sales channels
olduğu gibi yakın olarak takibi gerekmektedir. Gelen itirazların independently from distribution channels
dağıtım kanallarından bağımsız olarak tüm satış kanallarını should be provided.
kapsayacak şekilde ve konusuna hâkim yetkin personellerden
oluşan bir birim aracılığıyla çözümlenmesi sağlanmalıdır. Consequently, to prevent revenue lost
which can be encountered in every
Netice itibariyle, bütünsel bir bakış açısı ile her adımda step and to provide maximization of
yaşanabilecek olan gelir kayıplarının önüne geçmek ve potential revenue can be possible with
potansiyel gelirin maksimizasyonunu sağlamak mümkün a totalitarian perspective. The primary
olabilmektedir. Öncelikli olarak amaç, bu darboğazların tespiti, target is to determine these difficulties,
olası risklerin belirlenmesi ve gerekli önlemlerin en kısa to state probable risks and to take
sürede alınabilmesidir. necessary measurements as soon as
possible.

20 sserdary@gmail.com